The Mob Wife виділяється своєю непохитною відданістю найвищій якості, унікальному дизайну та задоволенню клієнтів. Кожен продукт ретельно розроблено, що відображає нашу відданість досконалості.

Наш бренд надає пріоритет якості, піддаючи кожен продукт ретельній перевірці якості, щоб переконатися, що він відповідає нашим високим стандартам. Крім того, відгуки клієнтів підтверджують виняткову якість, яку ми постійно надаємо.

The Mob Wife прагне до сталого розвитку, використовуючи екологічно чисті методи у своїх виробничих процесах і відповідально підбираючи матеріали.

Абсолютно! Ми регулярно випускаємо лімітовану серію та ексклюзивні товари, надаючи нашим клієнтам унікальні та єдині в своєму роді продукти.

Як тільки ви замовляєте щось у нас, на вказану вами адресу електронної пошти буде автоматично надіслано підтвердження замовлення. Також перевірте свою папку зі спамом, оскільки автоматичні електронні листи іноді помилково позначаються як спам. Якщо у вашій папці зі спамом також нічого немає, зв’яжіться з нами через контактну форму.

Щойно ми передамо вашу посилку нашому партнеру з логістики, ми надішлемо вам електронною поштою підтвердження відправлення з номером відстеження та посиланням для відстеження. Також перевірте папку спаму. Якщо ви не отримали підтвердження доставки, ви можете зв’язатися з нами через контактну форму, і ми надішлемо його повторно. Важлива інформація: Зверніть увагу, що через поточну ситуацію доставка посилки може зайняти 7-21 робочий день.

Щоб забезпечити найшвидшу доставку, ваше замовлення буде надіслано до нашого диспетчерського центру та оброблено, щойно його буде виконано. Таким чином, подальша зміна або скасування замовлення більше неможливі. Будь ласка, просто надішліть нам своє замовлення як повернення після отримання.

На жаль, ми не пропонуємо можливість замовлення по телефону. Однак ви можете будь-коли розмістити замовлення в нашому онлайн-магазині.

На жаль, ні. Усі замовлення, розміщені через наш інтернет-магазин, надсилаються безпосередньо на вказану вами адресу доставки.

PayPal

PayPal – це сервіс онлайн-платежів, який дозволяє вам швидко, просто та безпечно платити онлайн. Як це працює: Ви зберігаєте свої дані в обліковому записі PayPal. Після того, як ви надішлете своє замовлення до The Mob Wife, ви автоматично перейдете до PayPal. Потім ви вводите адресу електронної пошти та пароль і підтверджуєте платіж.

Кредитна картка (MasterCard, VISA, American Express)

Ви можете просто та безпечно платити своєю кредитною карткою (потрібен 3D Secure Code). Ми використовуємо безпечну та зашифровану передачу для надсилання інформації про кредитну картку нашому постачальнику кредитних карток Adyen, який відповідає всім застосовним вимогам безпеки завдяки сертифікації PCI DSS рівня 1.

Apple Pay

Apple Pay просто й легко працює з пристроями Apple, якими ви користуєтеся щодня. Ви можете використовувати Apple Pay для покупок і безпечних платежів у The Mob Wife, а також можете зберігати різні картки в гаманці Apple. Дані транзакцій не передаються та не зберігаються, залишаються конфіденційними та безпечними. Apple Pay доступна лише в Safari.

Google Pay

Google Pay – це простий і швидкий спосіб оплати для The Mob Wife. Google Pay захищає ваші платіжні дані кількома рівнями безпеки: ваш обліковий запис завжди в безпеці.

Нагадування про автоматичний платіж надсилається, якщо платіж не надійде в нашу систему протягом 2 днів. Іноді платіж отримується або очищається після надсилання нагадування. Якщо ви вже заплатили, просто проігноруйте цей електронний лист.

У вас є код знижки для The Mob Wife? Щасливчик! Просто виберіть «Введіть код знижки» на касі, і з’явиться поле, у якому ви можете ввести код. Знижка буде автоматично вирахована із загальної суми замовлення. Коди знижок зазвичай не можна поєднувати, і можуть застосовуватися винятки. Якщо замовлення буде скасовано з будь-якої причини, ми повернемо повну фактично сплачену суму. Якщо частину замовлення скасовано, ми повернемо знижену ціну за скасовані товари. Оскільки коди знижки можна використати лише один раз, ви не зможете використати той самий код повторно.

Безпека ваших даних є нашим головним пріоритетом. Для передачі дані зашифровані за допомогою SSL. Якщо ви платите карткою Visa або Mastercard, прийматимуться лише транзакції, підключені до захищеної системи електронної комерції. Після перевірки підключення картки до захищеної системи електронної комерції система зв’язується з банком, який видав картку, і покупець повинен підтвердити покупку. З картки стягується плата, якщо автентифікація банком пройшла успішно. В іншому випадку замовлення видаляється.

Так, ми пропонуємо доставку по всьому світу, щоб задовольнити нашу глобальну базу клієнтів, щоб кожен міг випробувати наші преміальні продукти.

Ми як і раніше прагнемо якомога швидше підготувати вашу посилку до відправлення та передати нашому партнеру з логістики. Доставка нашим перевізником займає від 7 до 21 робочих днів. Зверніть увагу, що великий обсяг замовлення (наприклад, після рекламних акцій або розіграшів) може призвести до дещо довшого часу доставки. Дякуємо за терпіння.

Безкоштовна доставка всіх замовлень у всьому світі.

Щойно ми передамо вашу посилку нашому партнеру з логістики, ми надішлемо вам електронною поштою підтвердження відправлення з номером відстеження та посиланням для відстеження. Якщо ви не отримали електронний лист, будь ласка, перевірте папку зі спамом, оскільки автоматичні електронні листи іноді помилково позначаються як спам.

Покупці несуть відповідальність за будь-які митні та імпортні податки, які можуть застосовуватися. Продавці не несуть відповідальності за затримки через митницю.

Не панікуйте, якщо ваша посилка ще не доставлена. Збільшення обсягів замовлень у всьому світі може призвести до затримок у перевізника, що призведе до накопичення посилок у відповідних центрах і, отже, до затримки доставки на кілька днів. Якщо ваша посилка не рухалася протягом декількох днів, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки через контактну форму. Однак зауважте, що ми можемо розпочати перевірку, лише якщо статус вашої посилки залишався незмінним протягом приблизно 10 робочих днів.

Іноді посилка, на жаль, не може бути доставлена, і на це можуть бути різні причини. У таких випадках посилка повертається нам. Ми надішлемо вам електронний лист із запитанням, чи бажаєте ви повторно надіслати посилку. Якщо ми отримаємо відповідь протягом 48 годин, ми можемо повторно доставити посилку за обраною вами адресою. Якщо ми не отримаємо відповідь протягом 48 годин, ваше замовлення розглядатиметься як повернення, і ми повернемо вам платіж за допомогою методу оплати, який ви використали.

Ми надаємо політику повернення, яка дозволяє клієнтам повертати продукти протягом визначеного періоду часу, якщо вони не повністю задоволені.

Нам шкода, що ви не задоволені продуктом, який придбали у нас. Ви, звичайно, маєте право повернути його. Надсилайте повернення на таку адресу:

The Mob Wife, Sandra Frece s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Лашко, Словенія

Якщо ви бажаєте повернути товар або елементи, скористайтеся квитанцією про повернення (додається до замовлення) і поверніть нам товар(и) протягом 14 днів. Витрати на повернення несе покупець.

Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо прийняти назад лише ті товари, які перебувають у неношеному оригінальному стані. Ми перевіримо повернення, щойно його отримаємо, і, якщо можливо, ініціюємо відшкодування. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб обробити всі повернення якомога швидше. Обробка може тривати до 5 робочих днів (з моменту отримання товару). Усі товари підлягають поверненню, але не всі продукти є безкоштовними. Є продукти, для яких покупець повинен оплатити вартість доставки та митні збори.

Ви отримаєте сповіщення електронною поштою, і якщо це можливо, ваше відшкодування буде розпочато, щойно ми перевіримо ваше повернення. Повернення коштів може зайняти ще 3-7 робочих днів залежно від способу оплати. Ми зв’яжемося з вами, якщо у нас виникнуть запитання щодо вашого повернення.

Повернення коштів зазвичай здійснюється протягом приблизно 3-7 робочих днів після обробки повернення. Для деяких способів оплати та банків це може зайняти трохи більше часу. Відшкодування здійснюється за допомогою того самого способу оплати, який ви використовували під час розміщення замовлення.

На жаль, товар, здається, не повернувся до нас у початковому стані. Наш відділ повернення ретельно перевіряє стан усіх повернених товарів і перевіряє на наявність дефектів і запахів. На жаль, ми не можемо прийняти повернення з дефектами, оскільки ми не зможемо перепродати предмети, про які йдеться. Якщо ви не задоволені нашим рішенням, ви можете відповісти на електронний лист про відмову в поверненні, щоб надати пояснення.

Нам шкода, що ви отримали пошкоджений товар. Ця доставка не відповідає стандартам Tuuli. Надішліть електронного листа нашій команді обслуговування. Нам також знадобляться фотографії пошкодженого товару, включаючи зовнішню упаковку. Отримавши ваш електронний лист, ми обговоримо це питання з нашим відділом скарг і зв’яжемося з вами якомога швидше. Також зберігайте зовнішню упаковку, доки не отримаєте нашу відповідь, оскільки пошкодження могло бути спричинене перевізником, і нам потрібна зовнішня упаковка для нашого звіту про пошкодження.

Якщо після c. 14 робочих днів ваша посилка все ще не доставлена або статус відстеження не змінився, будь ласка, надішліть електронного листа в службу підтримки за адресою hello@themobwife.com щоб ми могли надіслати запит перевізнику. В ідеалі статус посилки буде прогресувати, і посилка буде доставлена ​​за вказаною адресою доставки протягом кількох днів.

На жаль, нам може знадобитися до 21 дня, щоб отримати відповідь від перевізника про те, що сталося з вашою посилкою. Ми просимо вас проявити терпіння, оскільки протягом цього періоду ми не можемо надіслати вам інший товар на заміну або відшкодувати гроші. Ми зможемо вжити відповідних заходів лише після того, як отримаємо остаточну відповідь від перевізника.

Якщо ваша посилка відображається як доставлена, але ви її не отримали, можливо, її доставили комусь іншому. Перейдіть за посиланням перевізника, щоб дізнатися, кому було доставлено посилку. Якщо ви вказані як одержувач доставки, але посилка ще не надійшла, зв’яжіться з нашою службою підтримки через контактну форму.

Потім наша служба підтримки зв’яжеться з оператором, щоб з’ясувати, що сталося. Ми просимо вас терпіння, оскільки це може зайняти деякий час. Ми зв'яжемося з вами, щойно отримаємо відповідь.