The Mob Wife vyniká svojím neochvejným záväzkom k špičkovej kvalite, jedinečným dizajnom a spokojnosti zákazníkov. Každý produkt je precízne vyrobený, čo odráža našu oddanosť dokonalosti.

Naša značka uprednostňuje kvalitu a podrobuje každý produkt prísnym kontrolám kvality, aby sme sa uistili, že spĺňa naše vysoké štandardy. Zákaznícke recenzie navyše potvrdzujú výnimočnú kvalitu, ktorú neustále poskytujeme.

The Mob Wife sa zaviazala k udržateľnosti tým, že v našich výrobných procesoch používa ekologické postupy a zodpovedne získava materiály.

Určite! Pravidelne predstavujeme limitovanú edíciu a exkluzívne položky, ktoré našim zákazníkom poskytujú jedinečné a jedinečné produkty.

Akonáhle si u nás niečo objednáte, na vami uvedenú e-mailovú adresu vám bude automaticky zaslané potvrdenie objednávky. Skontrolujte si tiež priečinok so spamom, pretože automatické e-maily sú niekedy omylom označené ako spam. Ak sa vo vašom priečinku nevyžiadanej pošty nič nenachádza, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktný formulár.

Hneď ako prevedieme váš balík k nášmu logistickému partnerovi, pošleme vám e-mailom potvrdenie o odoslaní s číslom zásielky a odkazom na sledovanie. Skontrolujte si tiež priečinok so spamom. Ak ste nedostali potvrdenie o odoslaní, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára a my vám ho znova odošleme. Dôležitá informácia: Upozorňujeme, že vzhľadom na aktuálnu situáciu môže doručenie balíka trvať 7-21 pracovných dní.

Aby sme zabezpečili čo najrýchlejšie odoslanie, vaša objednávka bude odoslaná do nášho dispečingu a spracovaná hneď po dokončení. Dodatočná zmena alebo zrušenie objednávky už preto nie je možné. Prosím, pošlite nám svoju objednávku späť ako návratku po jej prijatí.

Bohužiaľ, neponúkame možnosť telefonickej objednávky. Svoju objednávku však môžete zadať prostredníctvom nášho online obchodu kedykoľvek.

Bohužiaľ nie. Všetky objednávky zadané prostredníctvom nášho internetového obchodu sa odosielajú priamo na adresu doručenia, ktorú uvediete.

PayPal

PayPal je online platobná služba, ktorá vám umožňuje platiť online rýchlo, jednoducho a bezpečne. Ako to funguje: Svoje údaje uložíte na účet PayPal. Po odoslaní objednávky spoločnosti The Mob Wife budete automaticky presmerovaní na PayPal. Následne zadáte svoju e-mailovú adresu a heslo a potvrdíte platbu.

Kreditná karta (MasterCard, VISA, American Express)

Môžete jednoducho a bezpečne platiť kreditnou kartou (vyžaduje sa 3D Secure Code). Na odosielanie informácií o kreditnej karte nášmu poskytovateľovi kreditných kariet Adyen, ktorý spĺňa všetky príslušné bezpečnostné požiadavky s certifikáciou PCI DSS Level 1, používame bezpečný a šifrovaný prenos.

Apple Pay

Apple Pay funguje jednoducho a jednoducho so zariadeniami Apple, ktoré používate každý deň. Apple Pay môžete použiť na bezpečné nakupovanie a platenie v The Mob Wife a svoje rôzne karty si môžete uložiť aj do peňaženky Apple. Údaje o transakciách sa neprenášajú ani neukladajú a zostávajú dôverné a bezpečné. Apple Pay je k dispozícii iba v prehliadači Safari.

Google Pay

Google Pay je jednoduchý a rýchly spôsob platby pre The Mob Wife. Google Pay chráni vaše platobné údaje viacerými vrstvami zabezpečenia: váš účet je vždy zabezpečený.

Ak do 2 dní do nášho systému nebola prijatá žiadna platba, odošle sa automatická pripomienka platby. Niekedy je platba prijatá alebo zúčtovaná po odoslaní upomienky. Ak ste už zaplatili, jednoducho ignorujte tento e-mail.

Máte zľavový kód pre The Mob Wife? Máš šťastie! Stačí pri pokladni vybrať „Zadať zľavový kód“ a zobrazí sa pole, do ktorého môžete kód zadať. Zľava bude automaticky odpočítaná z celkovej sumy objednávky. Zľavové kódy sa vo všeobecnosti nedajú kombinovať a môžu sa uplatniť výnimky. Ak bude objednávka z akéhokoľvek dôvodu zrušená, vrátime vám celú sumu, ktorú ste skutočne zaplatili. Ak dôjde k zrušeniu časti objednávky, vrátime vám zľavnenú cenu za zrušené položky. Keďže zľavové kódy je možné použiť iba raz, rovnaký kód už nebudete môcť použiť.

Bezpečnosť vašich údajov je našou najvyššou prioritou. Údaje sú na prenos šifrované SSL. Ak platíte kartou Visa alebo Mastercard, budú akceptované iba transakcie, ktoré sú prepojené so zabezpečeným systémom elektronického obchodu. Po overení, že karta je pripojená k zabezpečenému systému elektronického obchodu, systém kontaktuje banku, ktorá kartu vydala a kupujúci musí následne nákup schváliť. Karta je spoplatnená, ak je overenie bankou úspešné. V opačnom prípade bude objednávka vymazaná.

Áno, ponúkame celosvetovú dopravu, aby sme vyhoveli našej globálnej zákazníckej základni a zabezpečili, že každý môže zažiť naše prémiové produkty.

Naďalej sme odhodlaní pripraviť váš balík na odoslanie a preniesť ho k nášmu logistickému partnerovi čo najrýchlejšie. Doručenie našim prepravcom trvá od 7 do 21 pracovných dní. Upozorňujeme, že vysoký objem objednávok (napríklad po akciách predaja alebo žrebovaní) môže mať za následok o niečo dlhšie dodacie lehoty. Ďakujeme vám za trpezlivosť.

Využite dopravu zdarma na všetky objednávky – po celom svete.

Akonáhle prenesieme váš balík k nášmu logistickému partnerovi, pošleme vám e-mailom potvrdenie o odoslaní s vaším sledovacím číslom a odkazom na sledovanie. Ak e-mail nedostanete, skontrolujte si priečinok so spamom, pretože automatické e-maily sú niekedy omylom označené ako spam.

Kupujúci sú zodpovední za všetky colné a dovozné dane, ktoré sa môžu vzťahovať. Predajcovia nezodpovedajú za omeškania spôsobené colnými úradmi.

Neprepadajte panike, ak váš balík ešte nebol doručený. Globálne zvýšené objemy objednávok môžu viesť k oneskoreniam u prepravcu, čo môže viesť k nahromadeniu balíkov v príslušných centrách, a teda k niekoľkodňovému oneskoreniu v doručení. Ak sa váš balík niekoľko dní nepohol, môžete kontaktovať našu podporu prostredníctvom kontaktného formulára. Upozorňujeme však, že môžeme začať skúmať iba vtedy, ak sa stav vašej zásielky nezmenil približne 10 pracovných dní.

Niekedy sa stáva, že zásielku nie je možné doručiť a môže to mať rôzne dôvody. V takýchto prípadoch sa nám zásielka vráti. Pošleme vám e-mail s otázkou, či si prajete zásielku znova odoslať. Ak dostaneme odpoveď do 48 hodín, môžeme zásielku znova doručiť na Vami zvolenú adresu. Ak nedostaneme odpoveď do 48 hodín, vaša objednávka bude považovaná za vrátenie a my vám vrátime platbu spôsobom platby, ktorý ste použili.

Poskytujeme zásady vrátenia, ktoré zákazníkom umožňujú vrátiť produkty v stanovenom časovom rámci, ak nie sú úplne spokojní.

Je nám ľúto, že nie ste spokojný s tovarom, ktorý ste si u nás zakúpili. Samozrejme máte právo ho vrátiť. Vrátenie prosím posielajte na nasledujúcu adresu:

The Mob Wife, Sandra Frece s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovinsko

Ak chcete vrátiť položku alebo položky, použite návratku (priloženú k objednávke) a vráťte nám položku (položky) do 14 dní. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Upozorňujeme, že späť môžeme prevziať len tovar, ktorý je nenosený, v pôvodnom stave. Vrátenie skontrolujeme hneď, ako ho dostaneme, a v prípade potreby začneme vrátenie peňazí. Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme všetky vrátené zásielky spracovali čo najrýchlejšie. Počítajte, prosím, do 5 pracovných dní (od nášho prijatia tovaru) na spracovanie. Všetky produkty sú vratné, ale nie všetky produkty sú zadarmo. Existujú niektoré produkty, za ktoré musí kupujúci zaplatiť prepravné náklady a clo.

Budete o tom informovaní e-mailom a v prípade potreby bude vrátenie peňazí iniciované hneď, ako skontrolujeme váš návrat. Vrátenie peňazí môže trvať ďalších 3 až 7 pracovných dní v závislosti od spôsobu platby. Ak budeme mať nejaké otázky týkajúce sa vášho vrátenia, budeme vás kontaktovať.

Vrátenie peňazí sa zvyčajne uskutoční približne do 3 až 7 pracovných dní po spracovaní vrátenia. V prípade niektorých spôsobov platby a bánk to môže trvať trochu dlhšie. Vrátenie peňazí sa uskutoční pomocou rovnakého spôsobu platby, ktorý ste použili pri zadávaní objednávky.

Žiaľ, zdá sa, že tovar nám nebol vrátený v pôvodnom stave. Naše reklamačné oddelenie dôsledne kontroluje stav všetkých vrátených tovarov a kontroluje chyby a zápach. Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátené položky s chybami, pretože by sme nemohli predmetné položky ďalej predať. Ak nie ste spokojní s naším rozhodnutím, môžete odpovedať na e-mail o odmietnutí vrátenia tovaru a poskytnúť vysvetlenie.

Je nám ľúto, že ste dostali poškodený tovar. Táto dodávka nezodpovedá štandardom Tuuli. Pošlite e-mail nášmu servisnému tímu. Budeme potrebovať aj obrázky poškodeného tovaru vrátane vonkajšieho obalu. Keď dostaneme váš e-mail, prediskutujeme záležitosť s naším reklamačným oddelením a čo najskôr sa vám ozveme. Uschovajte si aj vonkajší obal, kým nedostanete našu odpoveď, pretože poškodenie mohlo spôsobiť prepravca a vonkajší obal potrebujeme na správu o škode.

Ak po c. 14 pracovných dní nebol váš balík stále doručený alebo nedošlo k žiadnej zmene stavu jeho sledovania, pošlite prosím e-mail na podporu ahoj@themobwife.com aby sme mohli odoslať dopyt dopravcovi. V ideálnom prípade sa stav zásielky zmení a zásielka bude doručená na zadanú dodaciu adresu v priebehu niekoľkých dní.

Žiaľ, môže trvať až 21 dní, kým dostaneme odpoveď od prepravcu o tom, čo sa stalo s vašou zásielkou. Žiadame vás o trpezlivosť, pretože počas tohto obdobia vám nemôžeme poslať ďalšiu náhradnú položku ani vrátiť peniaze. Príslušné opatrenia môžeme prijať až vtedy, keď dostaneme definitívnu odpoveď od prepravcu.

Ak je váš balík zobrazený ako doručený, ale nedostali ste ho, možno bol doručený niekomu inému. Kliknutím na sledovací odkaz prepravcu zistíte, komu bol balík doručený. Ak ste uvedený ako príjemca zásielky, ale balík ešte nedorazil, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom kontaktný formulár.

Náš tím podpory potom kontaktuje dopravcu, aby zistil, čo sa stalo. Žiadame vás o trpezlivosť, pretože to môže chvíľu trvať. Hneď ako dostaneme odpoveď, budeme vás kontaktovať.