The Mob Wife valt op door zijn niet-aflatende toewijding aan superieure kwaliteit, unieke ontwerpen en klanttevredenheid. Elk product is zorgvuldig vervaardigd en weerspiegelt onze toewijding aan uitmuntendheid.

Ons merk geeft prioriteit aan kwaliteit en onderwerpt elk product aan strenge kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat het aan onze hoge normen voldoet. Bovendien getuigen klantrecensies van de uitzonderlijke kwaliteit die we consequent leveren.

The Mob Wife zet zich in voor duurzaamheid door milieuvriendelijke praktijken toe te passen in onze productieprocessen en door op verantwoorde wijze materialen in te kopen.

Absoluut! We introduceren regelmatig limited edition en exclusieve items, waardoor onze klanten unieke en unieke producten krijgen.

Zodra u iets bij ons bestelt, wordt er automatisch een orderbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Controleer ook uw spammap, aangezien geautomatiseerde e-mails soms ten onrechte als spam worden gemarkeerd. Mocht er ook niets in uw spamfolder staan, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Zodra wij uw pakket hebben overgedragen aan onze logistieke partner, sturen wij u per e-mail een bevestiging van verzending met een trackingnummer en trackinglink. Controleer ook uw spammap. Indien u geen verzendbevestiging heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier, dan sturen wij deze opnieuw toe. Belangrijke gegevens: Houd er rekening mee dat het vanwege de huidige situatie 7 tot 21 werkdagen kan duren voordat uw pakket wordt afgeleverd.

Om een ​​zo snel mogelijke verzending te garanderen, wordt uw bestelling naar ons verzendcentrum verzonden en verwerkt zodra deze is voltooid. Een latere wijziging of annulering van de bestelling is daarom niet meer mogelijk. Stuur uw bestelling na ontvangst eenvoudig als retour naar ons terug.

Helaas bieden wij niet de mogelijkheid om telefonisch te bestellen. U kunt echter op elk moment uw bestelling in onze onlineshop plaatsen.

Helaas niet. Alle bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst, worden rechtstreeks naar het door u opgegeven afleveradres verzonden.

PayPal

PayPal is een online betaalservice waarmee u snel, eenvoudig en veilig online kunt betalen. Hoe het werkt: U bewaart uw gegevens op een PayPal-rekening. Zodra u uw bestelling bij The Mob Wife heeft ingediend, wordt u automatisch doorgestuurd naar PayPal. Vervolgens vult u uw e-mailadres en wachtwoord in en bevestigt u de betaling.

Creditcard (MasterCard, VISA, American Express)

U kunt eenvoudig en veilig betalen met uw creditcard (3D Secure Code vereist). We gebruiken een veilige en gecodeerde overdracht om creditcardgegevens naar onze creditcardaanbieder Adyen te sturen, die voldoet aan alle toepasselijke beveiligingseisen met PCI DSS Level 1-certificering.

Apple Pay

Apple Pay werkt eenvoudig en gemakkelijk met de Apple-apparaten die u dagelijks gebruikt. Met Apple Pay winkelt en betaalt u veilig bij The Mob Wife en u kunt uw verschillende pasjes ook bewaren in de Apple wallet. Transactiegegevens worden niet overgedragen of opgeslagen en blijven vertrouwelijk en veilig. Apple Pay is alleen beschikbaar in Safari.

Google Pay

Google Pay is een eenvoudige en snelle betaalmethode voor The Mob Wife. Google Pay beschermt uw betalingsgegevens met meerdere beveiligingslagen: uw account is altijd veilig.

Er wordt een automatische betalingsherinnering verzonden als er na 2 dagen nog geen betaling in ons systeem is ontvangen. Soms wordt de betaling ontvangen of verwerkt nadat de herinnering is verzonden. Als u al betaald heeft, kunt u deze e-mail gewoon negeren.

Heb jij een kortingscode voor The Mob Wife? Heb jij even geluk! Selecteer eenvoudigweg “Voer een kortingscode in” bij het afrekenen en er verschijnt een veld waarin u de code kunt invoeren. De korting wordt automatisch van uw ordertotaal afgetrokken. Kortingscodes kunnen over het algemeen niet worden gecombineerd en er kunnen uitsluitingen van toepassing zijn. Als de bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, betalen wij het volledige bedrag dat u daadwerkelijk heeft betaald terug. Als een deel van de bestelling wordt geannuleerd, betalen wij de kortingsprijs voor de geannuleerde artikelen terug. Omdat kortingscodes maar één keer gebruikt kunnen worden, kun je dezelfde code niet nogmaals gebruiken.

De veiligheid van uw gegevens is onze topprioriteit. Gegevens worden SSL-gecodeerd voor overdracht. Als u met uw Visa of Mastercard betaalt, worden alleen transacties geaccepteerd die verbonden zijn met het beveiligde e-commercesysteem. Na verificatie dat de kaart is verbonden met het beveiligde e-commercesysteem, neemt het systeem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven en moet de koper de aankoop goedkeuren. De kaart wordt belast als de authenticatie door de bank succesvol is. Anders wordt de bestelling verwijderd.

Ja, we bieden wereldwijde verzending aan om tegemoet te komen aan ons wereldwijde klantenbestand, zodat iedereen onze premium producten kan ervaren.

Wij blijven ons inzetten om uw pakket zo snel mogelijk gereed te maken voor verzending en over te dragen aan onze logistieke partner. De bezorging door onze vervoerder duurt tussen de 7 en 21 werkdagen. Houd er rekening mee dat een hoog bestelvolume (bijvoorbeeld na verkoopacties of loterijen) kan resulteren in iets langere levertijden. Bedankt voor uw geduld.

Geniet van gratis verzending op alle bestellingen - wereldwijd.

Zodra we uw pakket hebben overgedragen aan onze logistieke partner, sturen we u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer en trackinglink. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan uw spammap, aangezien geautomatiseerde e-mails soms ten onrechte als spam worden gemarkeerd.

Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en importbelastingen die van toepassing kunnen zijn. Verkopers zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van de douane.

Geen paniek als uw pakket nog niet is afgeleverd. Wereldwijde grotere ordervolumes kunnen leiden tot vertragingen bij de vervoerder, wat kan leiden tot een achterstand in de levering van pakketten bij de relevante centra en dus tot een paar dagen vertraging in de bezorging. Als uw pakket al enkele dagen niet is verplaatst, kunt u contact opnemen met onze ondersteuning via het contactformulier. Houd er echter rekening mee dat we pas een onderzoek kunnen starten als de status van uw pakket ongeveer 10 werkdagen ongewijzigd is gebleven.

Soms kan een pakket helaas niet bezorgd worden en daar zijn verschillende mogelijke redenen voor. In dergelijke gevallen wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Wij sturen u een e-mail met de vraag of u het pakket opnieuw wilt laten verzenden. Als wij binnen 48 uur reactie ontvangen, kunnen wij het pakket opnieuw op het door u gekozen adres afleveren. Indien wij binnen 48 uur geen reactie ontvangen, wordt uw bestelling als retour behandeld en storten wij uw betaling terug via de door u gebruikte betaalmethode.

We bieden een retourbeleid, waardoor klanten producten binnen een bepaald tijdsbestek kunnen retourneren als ze niet helemaal tevreden zijn.

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met het product dat u bij ons heeft gekocht. Je hebt uiteraard het recht om het terug te sturen. Retourzendingen graag naar het volgende adres sturen:

The Mob Wife, Sandra Frece s.p.
Spodnja Recica 75,
3270 Laško, Slovenië

Als u een artikel of artikelen wilt retourneren, gebruik dan het retourformulier (bijgevoegd bij de bestelling) en stuur het artikel of de artikelen binnen 14 dagen naar ons terug. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Houd er rekening mee dat wij alleen goederen kunnen terugnemen die zich in ongedragen, originele staat bevinden. Wij zullen de retourzending controleren zodra wij deze hebben ontvangen en indien van toepassing de terugbetaling in gang zetten. Wij doen er alles aan om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 5 werkdagen (vanaf onze ontvangst van de goederen). Alle producten kunnen worden geretourneerd, maar niet alle producten zijn gratis. Er zijn enkele producten waarvoor de koper de verzendkosten en douanerechten moet betalen.

Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht en, indien van toepassing, wordt je terugbetaling in gang gezet zodra we je retourzending hebben gecontroleerd. Terugbetalingen kunnen nog eens 3-7 werkdagen duren, afhankelijk van de betaalmethode. Wij nemen contact met u op als wij vragen hebben over uw retourzending.

Restituties worden doorgaans binnen ongeveer 3-7 werkdagen nadat de retourzending is verwerkt, uitgevoerd. Bij sommige betaalmethoden en banken kan het iets langer duren. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt toen je de bestelling plaatste.

Helaas lijkt het erop dat het artikel niet in de originele staat naar ons is teruggestuurd. Onze retourafdeling inspecteert de staat van alle retourzendingen grondig en controleert op gebreken en geuren. Helaas kunnen wij geen retourzendingen met gebreken accepteren, omdat wij de betreffende artikelen dan niet kunnen doorverkopen. Als u niet tevreden bent met onze beslissing, kunt u reageren op de e-mail met de afwijzing van de retourzending en een toelichting geven.

Het spijt ons te horen dat u een beschadigd artikel heeft ontvangen. Deze levering weerspiegelt niet de Tuuli-normen. Stuur dan een e-mail naar ons serviceteam. We hebben ook foto's nodig van het beschadigde artikel, inclusief de buitenverpakking. Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, zullen wij de kwestie bespreken met onze klachtenafdeling en zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Bewaar ook de buitenverpakking totdat u onze reactie ontvangt. De schade kan namelijk door de vervoerder zijn veroorzaakt en wij hebben de buitenverpakking nodig voor onze schademelding.

Als na c. 14 werkdagen is uw pakket nog steeds niet afgeleverd of is de trackingstatus niet gewijzigd. Stuur dan een e-mail naar support op hallo@themobwife.com zodat wij een aanvraag kunnen indienen bij de vervoerder. Idealiter verbetert de status van het pakket en wordt het pakket binnen enkele dagen afgeleverd op het opgegeven afleveradres.

Helaas kan het tot 21 dagen duren voordat wij een reactie van de vervoerder ontvangen over wat er met uw pakket is gebeurd. We vragen om uw geduld, omdat we u tijdens deze periode geen ander vervangend artikel kunnen sturen of geld kunnen terugbetalen. Pas nadat wij een definitieve reactie van de vervoerder hebben ontvangen, kunnen wij passende actie ondernemen.

Als uw pakket als afgeleverd wordt weergegeven, maar u heeft het niet ontvangen, kan het zijn dat het bij iemand anders is afgeleverd. Klik op de trackinglink van de vervoerder om te zien bij wie het pakket is afgeleverd. Als u als ontvanger van de levering wordt weergegeven, maar het pakket nog niet is aangekomen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via het contactformulier.

Ons ondersteuningsteam neemt vervolgens contact op met de vervoerder om vast te stellen wat er is gebeurd. Wij vragen om uw geduld, aangezien dit enige tijd kan duren. Wij nemen contact met u op zodra wij een reactie ontvangen.