The Mob Wife vyniká svým neochvějným závazkem k vynikající kvalitě, jedinečným designům a spokojenosti zákazníků. Každý produkt je pečlivě vytvořen, což odráží naši oddanost dokonalosti.

Naše značka upřednostňuje kvalitu a podrobuje každý produkt přísným kontrolám kvality, abychom zajistili, že splňuje naše vysoké standardy. Zákaznické recenze navíc potvrzují mimořádnou kvalitu, kterou neustále dodáváme.

The Mob Wife se zavázala k udržitelnosti tím, že v našich výrobních procesech používá postupy šetrné k životnímu prostředí a zodpovědně získává materiály.

Rozhodně! Pravidelně představujeme limitované edice a exkluzivní položky a poskytujeme našim zákazníkům jedinečné a jedinečné produkty.

Jakmile si u nás něco objednáte, automaticky vám přijde potvrzení objednávky na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Zkontrolujte si také složku se spamem, protože automatické e-maily jsou někdy mylně označeny jako spam. Pokud ani ve vaší složce se spamem nic není, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře.

Jakmile vaši zásilku převedeme k našemu logistickému partnerovi, zašleme vám e-mailem potvrzení o odeslání s číslem zásilky a odkazem pro sledování. Zkontrolujte si také složku se spamem. Pokud jste neobdrželi potvrzení o odeslání, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře a my vám jej zašleme znovu. Důležitá informace: Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k aktuální situaci může doručení vaší zásilky trvat 7–21 pracovních dnů.

Pro zajištění co nejrychlejšího odeslání bude vaše objednávka odeslána do našeho dispečinku a zpracována, jakmile bude dokončena. Dodatečná změna nebo zrušení objednávky již proto není možné. Jednoduše nám pošlete svou objednávku zpět jako návratku po jejím obdržení.

Bohužel nenabízíme možnost telefonické objednávky. Objednávku však můžete zadat prostřednictvím našeho online obchodu kdykoli.

Bohužel ne. Všechny objednávky zadané prostřednictvím našeho internetového obchodu jsou odesílány přímo na doručovací adresu, kterou zadáte.

PayPal

PayPal je online platební služba, která vám umožňuje platit online rychle, jednoduše a bezpečně. Jak to funguje: Svá data uložíte na účet PayPal. Jakmile odešlete objednávku společnosti The Mob Wife, budete automaticky přesměrováni na PayPal. Následně zadáte svou e-mailovou adresu a heslo a potvrdíte platbu.

Kreditní karta (MasterCard, VISA, American Express)

Platit můžete jednoduše a bezpečně svou kreditní kartou (vyžadován 3D Secure Code). K zasílání informací o kreditní kartě našemu poskytovateli kreditních karet Adyen, který splňuje všechny příslušné bezpečnostní požadavky s certifikací PCI DSS Level 1, používáme zabezpečený a šifrovaný přenos.

Apple Pay

Apple Pay funguje jednoduše a snadno se zařízeními Apple, která používáte každý den. Apple Pay můžete používat k bezpečnému nakupování a placení v The Mob Wife a také si můžete uložit své různé karty do peněženky Apple. Transakční data se nepřenášejí ani neukládají a zůstávají důvěrná a bezpečná. Apple Pay je k dispozici pouze v Safari.

Google Pay

Google Pay je jednoduchá a rychlá platební metoda pro The Mob Wife. Google Pay chrání vaše platební údaje pomocí několika vrstev zabezpečení: váš účet je vždy zabezpečen.

Pokud náš systém neobdrží žádnou platbu do 2 dnů, odešle se automatická upomínka na platbu. Někdy je platba přijata nebo zúčtována po odeslání upomínky. Pokud jste již zaplatili, jednoduše tento e-mail ignorujte.

Máte slevový kód pro The Mob Wife? Štastlivče! Jednoduše u pokladny zvolte „Zadat slevový kód“ a objeví se pole, do kterého kód zadejte. Sleva bude automaticky odečtena z celkové částky vaší objednávky. Slevové kódy obecně nelze kombinovat a mohou se na ně vztahovat výjimky. Pokud bude objednávka z jakéhokoli důvodu zrušena, vrátíme vám celou částku, kterou jste skutečně zaplatili. Pokud dojde ke zrušení části objednávky, vrátíme vám zlevněnou cenu za zrušené položky. Protože slevové kódy lze použít pouze jednou, nebudete moci použít stejný kód znovu.

Bezpečnost vašich dat je naší nejvyšší prioritou. Data jsou pro přenos šifrována SSL. Pokud platíte kartou Visa nebo Mastercard, budou přijímány pouze transakce, které jsou připojeny k zabezpečenému systému elektronického obchodování. Po ověření, že je karta připojena k zabezpečenému e-commerce systému, systém kontaktuje banku, která kartu vydala, a kupující musí nákup schválit. Karta je zpoplatněna, pokud je ověření bankou úspěšné. V opačném případě je objednávka smazána.

Ano, nabízíme celosvětovou přepravu, abychom uspokojili naši globální zákaznickou základnu a zajistili, že každý může vyzkoušet naše prémiové produkty.

Nadále jsme odhodláni připravit váš balík k odeslání a předat jej našemu logistickému partnerovi co nejrychleji. Doručení naším přepravcem trvá 7 až 21 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že velký objem objednávek (například po prodejních akcích nebo slosováních) může mít za následek mírně delší dodací lhůty. Děkujeme vám za trpělivost.

Užijte si dopravu zdarma na všechny objednávky – po celém světě.

Jakmile vaši zásilku převedeme našemu logistickému partnerovi, zašleme vám e-mailem potvrzení o odeslání s vaším sledovacím číslem a odkazem pro sledování. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím složku se spamem, protože automatické e-maily jsou někdy mylně označeny jako spam.

Kupující jsou zodpovědní za případné clo a dovozní daně. Prodejci nenesou odpovědnost za zpoždění způsobená celními orgány.

Nepropadejte panice, pokud váš balík ještě nebyl doručen. Globálně zvýšené objemy objednávek mohou mít za následek zpoždění u přepravce, což vede k nahromadění balíků v příslušných střediscích, a tím k několikadennímu zpoždění doručení. Pokud se vaše zásilka několik dní nepohybuje, můžete kontaktovat naši podporu prostřednictvím kontaktního formuláře. Upozorňujeme však, že můžeme začít prošetřovat pouze v případě, že stav vaší zásilky zůstal nezměněn po dobu přibližně 10 pracovních dnů.

Někdy bohužel nelze zásilku doručit a může to mít různé důvody. V takových případech se nám zásilka vrací. Zašleme vám e-mail s dotazem, zda si přejete zásilku znovu odeslat. Pokud obdržíme odpověď do 48 hodin, můžeme zásilku znovu doručit na vámi zvolenou adresu. Pokud neobdržíme odpověď do 48 hodin, bude vaše objednávka považována za vrácenou a my vám vrátíme platbu pomocí platební metody, kterou jste použili.

Poskytujeme zásady vracení, které zákazníkům umožňují vrátit produkty ve stanoveném časovém rámci, pokud nejsou zcela spokojeni.

je nám líto, že nejste spokojeni s produktem, který jste u nás zakoupili. Máte samozřejmě právo jej vrátit. Vrácení prosím zašlete na následující adresu:

The Mob Wife, Sandra Frece s.p.
Spodnja Rečica 75,
3270 Laško, Slovinsko

Pokud chcete vrátit položku nebo položky, použijte prosím návratku (přiloženou k objednávce) a vraťte nám zboží do 14 dnů. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Upozorňujeme, že zpět můžeme vzít pouze zboží, které je nenošené, původní stav. Jakmile jej obdržíme, zkontrolujeme vrácení a případně zahájíme vrácení peněz. Vynakládáme maximální úsilí, abychom všechna vrácená zboží zpracovali co nejrychleji. Vyčkejte prosím až 5 pracovních dnů (od našeho obdržení zboží) na zpracování. Všechny produkty jsou vratné, ale ne všechny produkty jsou zdarma. Existují některé produkty, u kterých musí kupující zaplatit náklady na dopravu a clo.

Budete informováni e-mailem a bude-li to možné, bude vaše refundace zahájena, jakmile zkontrolujeme vaše vrácení. Vrácení peněz může trvat dalších 3–7 pracovních dnů v závislosti na způsobu platby. Pokud budeme mít nějaké dotazy ohledně vašeho vrácení, budeme vás kontaktovat.

Vrácení peněz se obvykle provádí přibližně do 3–7 pracovních dnů po zpracování vrácení. U některých platebních metod a bank to může trvat o něco déle. Vrácení peněz se provádí pomocí stejné platební metody, kterou jste použili při zadávání objednávky.

Bohužel se zdá, že se nám zboží nevrátilo v původním stavu. Naše reklamační oddělení důkladně kontroluje stav všech vratek a kontroluje závady a zápach. Vrácené zboží s vadami bohužel nemůžeme přijmout, protože bychom nemohli předmětné položky dále prodat. Pokud nejste spokojeni s naším rozhodnutím, můžete odpovědět na e-mail o odmítnutí vrácení a poskytnout vysvětlení.

Je nám líto, že jste obdrželi poškozené zboží. Tato dodávka neodpovídá standardům Tuuli. Pošlete e-mail našemu servisnímu týmu. Budeme také potřebovat obrázky poškozené věci včetně vnějšího obalu. Jakmile obdržíme váš e-mail, záležitost projednáme s naším reklamačním oddělením a co nejdříve se vám ozveme zpět. Uschovejte si také vnější obal, dokud neobdržíte naši odpověď, protože poškození mohlo být způsobeno přepravcem a vnější obal potřebujeme pro naši zprávu o poškození.

Pokud po c. 14 pracovních dnů váš balík stále nebyl doručen nebo nedošlo ke změně stavu jeho sledování, kontaktujte prosím e-mailovou podporu na adrese ahoj@themobwife.com abychom mohli podat dotaz dopravci. V ideálním případě se stav zásilky změní a zásilka bude doručena na zadanou doručovací adresu během několika dnů.

Bohužel může trvat až 21 dní, než obdržíme od přepravce odpověď na to, co se stalo s vaší zásilkou. Žádáme vás o trpělivost, protože během tohoto období vám nemůžeme poslat jinou náhradní položku ani vrátit peníze. Příslušné kroky jsme schopni přijmout až poté, co obdržíme definitivní odpověď od dopravce.

Pokud je váš balík zobrazen jako doručený, ale vy jste jej neobdrželi, možná byl doručen někomu jinému. Kliknutím na sledovací odkaz přepravce zjistíte, komu byla zásilka doručena. Pokud jste uvedeni jako příjemce zásilky, ale zásilka ještě nedorazila, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím kontaktního formuláře.

Náš tým podpory se poté spojí s dopravcem, aby zjistil, co se stalo. Žádáme vás o trpělivost, protože to může chvíli trvat. Jakmile obdržíme odpověď, budeme vás kontaktovat.